Agressie, intimiderend gedrag en geweld neemt toe in de samenleving en medewerkers in de publieke sector krijgen er steeds vaker mee te maken. Geen enkele sector is gelijk en hierdoor kan de oorzaak en de mate van agressie, intimiderend gedrag en geweld verschillen. In aanraking komen met agressief-en intimiderend gedrag en geweld kan heel beangstigend zijn. Hierdoor wordt je geraakt en roept emoties op. Wat belangrijk is, is het kennen van de oorzaken en achtergronden van agressief-en intimiderend gedrag en geweld. Het preventief handelen, het herkennen van agressie, intimiderend gedrag en geweld, het voorkomen en de√ęscalerend optreden in combinatie met grenzen stellen bij dreigend, escalerend of explosief gedrag. Het vroegtijdig herkennen en begrijpen van gevoelens en gedachten in hoog oplopende en schokkende gebeurtenissen. Welke vormen van agressie zijn er? Wat is kenmerkend voor huiselijk geweld?