Agressie komt voor uit emoties. Om te begrijpen waar deze emoties vandaan komen, is het goed om naar de ander te luisteren en tussentijds het antwoord kort samen te vatten. Deze gesprekstechniek noem je ‘Luister Samenvatten Doorvragen (LSD)’. Wanneer je merkt dat de ander emotioneel, boos, of agressief begint te worden, helpt het om vragen te stellen. De ander moet dan over de antwoorden nadenken en wordt daardoor afgeleid van de emotie die de agressie veroorzaakt. Door op deze manier te communiceren kun je:

  • ongewenst gedrag ombuiten naar gewenst gedrag,
  • aansluiten op de beleving en behoeften van de ander,
  • samen een oplossing zoeken voor het onderliggende probleem.

Een gesprekstechniek waarmee je structuur aanbrengt in je communicatie. Met de LSD methode maak je een gesprek over een complex onderwerp duidelijker voor beide partijen. Wat kun je met een stopgesprek? Wat is een ordegesprek? Kan ik agressie in veel gevallen voorkomen met de juiste omgang en houding? Wat is het ‘ik’-model in assertiviteit? Hoe agressief ben jij? Wat is de stoplichtmethode? Waarom de BLUS-methode bij het stapsgewijs brengen van slecht nieuws? Wat is het ABCD-model?