Agressie kan voor iedereen iets anders betekenen. Als je te maken hebt met geweld of agressie dan heb je altijd een keuze in de manier waarop je hiermee omgaat. Agressie begint vaak verbaal en kan in het slechtste geval ook fysiek worden. Bij het omgaan met agressievelingen is de manier van communiceren van belang, omdat jouw gedrag een reactie uitlokt bij de ander. Herken dit agressieve gedrag en zet hierbij je vaardigheden in. Het is in eerste instantie belangrijk om te kijken naar de intentie achter de agressie. Agressie is namelijk een beleving van angst, onmacht en frustratie. Vaak komt agressie voort uit emotie en eerdere ervaringen. Het is volstrekt ontoelaatbaar, maar waar spanning oploopt en veel op het spel staat kunnen agressieve situaties ontstaan. Zodra de agressie fysiek dreigt te worden, is het belangrijk om duidelijke grenzen te stellen. Wat is een agressieprotocol? Is verhaal halen met persoonlijke knokploeg een wijs besluit? Waarom is men agressief tegenover hulpverleners? Wat is agressie door derden? Is agressie ook communicatie? Wat is straatagressie? Wat leer je in een training omgaan met agressie? Is agressie een emotie? Wat betekent naar elkaar wijzen?