Wat doet een vertrouwenspersoon niet?
Binnen iedere functie zijn er dingen die je zeker wel en beter niet kunt doen. Voor de vertrouwenspersoon is dat niet anders en misschien nog wel dwingender. Want de belangen zijn groot. Het is belangrijk dat de werknemers in de organisatie weten dat er een vertrouwenspersoon is én waarvoor en hoe ze die kunnen benaderen. Wat doet een vertrouwenspersoon niet?
- Oordelen
- Probleem overnemen
- Doorvertellen
- Zelf bemiddelen
- Beloftes doen
- Eigen normen en waarden projecteren
- Actie ondernemen ZONDER toestemming
- Eigen mening ventileren
- Lid van de klachtencommissie zijn
De vertrouwenspersoon doet niet aan waarheidsvinding. Deze zal dus niet “de klacht” onderzoeken, maar het slachtoffer ondersteunen en een mogelijk te volgen route aangeven. De vertrouwenspersoon zal “de klacht” serieus behandelen en geen oordeel geven over de klacht. De vertrouwenspersoon neemt geen maatregelen tegen derden. Wat is een VCP? Wat is een API? Wie mag geen vertrouwenspersoon zijn? Wat is een agressiecoach? Wat doet een externe vertrouwenspersoon? Kan ik als werkgever maatregelen treffen om mijn medewerkers tegen agressie en geweld te beschermen? Wat is een agressieprotocol? Wat zegt de wet over agressie op de werkvloer? Wat kun je doen tegen agressie en geweld op het werk?